各地台协：

为更好维护广大台商合法权益，加强台企联服务会员的功能，我会特成立“马上办中心”并已启动。

“马上办中心”作为台企联秘书处常设部门，面向全国各地台协及其会员或经各地台协书面推荐的台商台胞，承接咨询与投诉。服务范围为：1、各地台协长期无法有效解决、需上报的问题；2、需向中央相关部委请求协助的会员事务；3、案件跨省市、跨地区，需由中央相关部委协调解决；4、特急案件，需直接向国台办及中央相关部委求助。相关处理流程请参见附件一。

请各台协委任一位日常联系人，负责与马上办中心联络、协调台商投诉案件事宜。

“马上办中心”联系方式如下：

专线电话：010-83065886;   E-mail：tql[email protected]

传    真：010-83523828；  手  机：15810669810

附件一：《案件接收处理流程》

附件二：《日常联系人回执表》

全国台湾同胞投资企业联谊会

会长：郭山辉

二〇一〇年七月十五日

电话：0086-10-83550099  传真：0086-10-83523828

地址：北京市宣武区广外大街168号  朗琴国际A座608室   邮编：100055

附件一：

案件接收处理流程

台资企业、台胞遇到的问题

书面向马上办中心咨询求助，专线电话：010-83065886，15810669810（010--83065886          ）

记录汇总后，需地方协助的，转由地方台协协助

需在北京部委办理协助的，转交国台办相关部门协调处理

秘书处及时追踪回馈，并做好记录

定期作案件研讨分析，并提请会员注意与重视

马上办及相关顾问研讨，总结经验

向所在地台商协会咨询协助

特急案件

报告会长

回复当事人

 

附件二:

日常联系人信息回执表

注：1、日常联系人职责为：协助会员处理在本地的投诉案件，提供咨询服务。

    2、遇特急或跨省市、跨地区无法协调案件，请发函至马上办中心办理（附案件材料一式两份）。